Nhiều chủ doanh nghiệp làm website xong rồi chờ khách tự tìm đến. Chờ mãi mà không thấy ai ghé thì mới bắt đầu hoang mang. Đội ngũ bên mình gặp chuyện này khá thường xuyên, nên hôm nay chúng tôi muốn nói rõ hơn về SEO, website và cách để tăng traffic và chuyển đổi số cho doanh nghiệp theo hướng thực tế, không hứa hẹn quá đà.
Chúng tôi viết bài này cho bạn đang điều hành một shop online, một công ty nhỏ hoặc đơn giản là người phụ trách chuyển đổi số trong văn phòng. Bạn không cần là dân kỹ thuật vẫn đọc hiểu được.
Vì sao website không có khách dù đã làm đẹp
Một website đẹp chưa chắc là website bán được hàng. Chúng tôi từng tiếp nhận một đơn vị bán thiết bị văn phòng, giao diện rất bắt mắt nhưng tốc độ tải trang chậm, gần 6 giây trên điện thoại. Khi tối ưu hình ảnh và bỏ bớt script thừa, lượng người rời trang giảm rõ rệt chỉ trong vài tuần.
Điều này cho thấy traffic không chỉ đến từ việc có người tìm kiếm. Nó còn phụ thuộc vào việc trang của bạn có đáp ứng đúng nhu cầu lúc người ta bấm vào hay không.
SEO là gì và vì sao doanh nghiệp cần quan tâm
SEO là tập hợp các việc làm để máy tìm kiếm hiểu nội dung trang của bạn và đưa nó lên kết quả phù hợp. Nghe thì kỹ thuật, nhưng thực chất phần lớn là viết đúng thứ khách đang tìm và trình bày rõ ràng.
Bạn có thể bắt đầu bằng việc liệt kê vài cụm từ khách hay gõ khi cần sản phẩm của mình. Sau đó đặt chúng vào tiêu đề, mô tả và nội dung một cách tự nhiên. Nhồi nhét từ khoá không giúp ích, và máy tìm kiếm ngày nay khá tinh để nhận ra điều đó.
Những việc nên làm ngay
- Viết tiêu đề trang rõ ràng, có từ khoá chính, dưới khoảng 60 ký tự
- Viết mô tả ngắn hấp dẫn để người dùng muốn bấm vào
- Dùng cấu trúc tiêu đề H2, H3 để chia nội dung thành từng phần dễ đọc
- Đặt tên file ảnh và văn bản thay thế (alt) mô tả đúng nội dung ảnh
Tăng traffic không phải lúc nào cũng cần bỏ nhiều tiền
Có một hiểu lầm khá phổ biến là muốn có khách thì phải chạy quảng cáo liên tục. Quảng cáo đúng là nhanh, nhưng ngừng chạy là khách cũng ngừng đến. Traffic tự nhiên từ tìm kiếm thì bền hơn, dù cần thời gian để thấy kết quả.
Đội ngũ thường khuyên khách hàng xây dựng vài bài viết chuyên sâu quanh đúng lĩnh vực mình làm. Ví dụ một cửa hàng đồ gỗ có thể viết về cách chọn gỗ cho phòng ngủ nhỏ, cách bảo dưỡng bàn ghế ngoài trời. Những bài này trả lời thắc mắc thật của người mua, và theo thời gian mang về khách một cách đều đặn.
Chuyển đổi số không chỉ là có website
Chuyển đổi số nghe lớn, nhưng với doanh nghiệp vừa và nhỏ, nó thường bắt đầu từ những việc đơn giản: khách hỏi qua đâu thì có người trả lời nhanh, đơn hàng được ghi nhận ở một nơi thay vì nằm rải rác trong nhiều tin nhắn, và số liệu truy cập được theo dõi để biết đang làm đúng hay sai.
Khi website, mạng xã hội và kho dữ liệu khách hàng được nối với nhau, bạn sẽ thấy rõ kênh nào mang lại đơn. Từ đó mới đầu tư đúng chỗ, thay vì chi đều cho mọi thứ.
Một số sai lầm chúng tôi hay gặp
Sai lầm đầu tiên là làm SEO một lần rồi bỏ đó. Trang web giống như cửa hàng cần được sắp xếp lại thường xuyên. Sai lầm thứ hai là không đo lường: không biết khách đến từ đâu, ở lại bao lâu, bấm vào đâu. Sai lầm thứ ba là bỏ qua trải nghiệm trên điện thoại, trong khi phần lớn người dùng truy cập bằng điện thoại.
Nếu bạn đang loay hoay không biết bắt đầu từ đâu, có thể tham khảo thêm hướng dẫn tổng thể về SEO, website và tăng traffic cho doanh nghiệp mà đội ngũ đã biên soạn. Bài đó đi sâu hơn vào từng bước triển khai.
Gợi ý thực hành cho tuần tới
Bạn không cần làm tất cả cùng lúc. Chọn một trang quan trọng nhất, thường là trang sản phẩm hoặc trang dịch vụ chính, rồi kiểm tra tốc độ, tiêu đề, mô tả và nội dung. Sửa đến khi trang đọc dễ hiểu và tải nhanh, sau đó mới làm trang tiếp theo.
Nếu bạn quan tâm đến tốc độ, có thể đọc thêm cách tối ưu tốc độ tải web cho doanh nghiệp, vì chậm là lý do khách rời đi rất nhanh.
Kết luận
SEO, website và việc tăng traffic không phải phép màu. Đó là chuỗi việc nhỏ được làm đều đặn: viết đúng điều khách cần, làm trang chạy nhanh, đo lường và sửa lại. Doanh nghiệp nào kiên trì làm từng bước thường thấy khách đến đều hơn và có nhiều cơ hội chuyển đổi hơn.
Nếu bạn muốn trao đổi thêm về tình hình website hiện tại của mình, cứ nhắn cho đội ngũ bên mình. Chúng tôi sẵn lòng nhìn qua và gợi ý hướng đi phù hợp.
